Du er her: Forside Ikke kategoriseret Vavada Casino Reseña honesta de Casino Guru
Después de completar los requisitos de apuesta de un bono de depósito, continuó jugando sin un bono activo y ganó $1400, que luego fue anulado por el casino. Afirma que las ganancias no deberían haberse visto afectadas ya que no había ningún bono activo en ese momento. Al jugador de Perú se le cerró la cuenta en Rollino Casino y se le confiscó el saldo debido a una supuesta manipulación de bonos, a pesar de que afirmó no haber utilizado ninguno.
Creyó que esta confiscación era injusta y solicitó una investigación. El problema se resolvió después de que el casino reconociera el error de juicio, desbloqueara la cuenta y aceptara retirar $5,950 en ganancias. El equipo de atención al cliente de Casinova está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante correo electrónico y chat en línea. Los jugadores pueden acceder a estos servicios a través del Centro de Ayuda, donde encontrarán las opciones de contacto y respuesta inmediata. El equipo está preparado para resolver dudas sobre promociones, pagos y otros aspectos del funcionamiento del casino, ofreciendo un servicio confiable y profesional.
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Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia. La jugadora del Reino Unido había depositado 900 € en Rollino, pero decidió no apostar debido a problemas previos con el juego. Solicitó un reembolso del depósito a su método de pago, pero solo le dieron la opción de retirarlo mediante criptomonedas, con las que no estaba familiarizada y que no había utilizado para el depósito. Se confirmó que Rollino le permitió retirar su depósito a criptomonedas sin tener que apostar. El problema se resolvió cuando confirmó que Rollino le había permitido retirar su depósito no utilizado, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.
El jugador de Bulgaria se queja de una transacción no autorizada. El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su cuenta de casino. Ha sido acusado de abrir varias cuentas y sus ganancias fueron confiscadas. Al jugador de la República Checa se le cancelaron sus ganancias de bonificación después de solicitar la desactivación de una oferta promocional. El jugador de Italia tiene dificultades para verificar su cuenta. Las ganancias de bonificación del jugador se anularon porque la bonificación se acreditó por error.
El jugador de Portugal informó que el casino lo había estafado por más de 10 ETH y que le habían bloqueado la cuenta, junto con la cuenta de un amigo que tenía más de 900 LTC. Ambos jugadores habían proporcionado documentación KYC, pero se enfrentaron a correos electrónicos ignorados y cuentas bloqueadas, y también se incautaron depósitos importantes. El Equipo de Quejas intentó ayudar comunicándose con el casino para obtener una aclaración sobre los bloqueos de cuentas y la confiscación de fondos. Sin embargo, se determinó que la queja estaba relacionada con las apuestas deportivas, que el equipo no maneja, lo que llevó al rechazo de la queja.
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